北京太極鵬發電子科技有限公司

咨詢熱線:400-107-3088
服務中心
資料下載 軟件下載 服務與支持
聯系我們

聯系方式: 010-89055715

                  010-89055716

服務熱線:400-107-3088

李經理:13910174953

曹經理:18810420856

公司地址:北京市海淀區北四環中路211號

郵政編碼:100083

公司網址:www.pengfaled.com

客戶服務部簡介 
   我公司設有專門的售后服務部門、技術支持人員及售后服務專用車,全年365天、每周7天、每天24小時值班,真正做到7*24售后服務,隨時為用戶提供產品的技術咨詢、維修、維護及備用設備

服務內容 
    售前:產品技術方案的制定、現場勘察、方案確定 
    售中:鋼結構制作指導、指導顯示屏安裝 、產品培訓
    售后:產品故障保修服務、客戶關懷回訪服務、遠程電話支持、客訴處理  

售后服務公約 
    1:禮貌接待每一位客戶,耐心聽取用戶意見,消除煩惱。
    2:服務人員上門服務時應統一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
    3:嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。
    4:上門服務應注意不得損壞客戶物品,服務完畢后要檢查試用,清理與恢復現場。
    5:服務人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關,確保維修質量,在質量保修期內,對客戶按正常操作及正常保養情況下出現的質量問題免費返修。
    6:現場維修時間充裕,可以給客戶進行二次培訓,以滿足客戶需求,提高客戶滿意度。

    7:服務結束后與客戶作一個正式的告別,并記下客戶聯系方式,與客戶保持長期聯系。

售后服務流程圖



? 激情五月综合A在线